1. Contexte du stage

Dans le cadre de ma deuxième année de DEUST Webmaster et Métiers de l’Internet à l’Université de Limoges, j’effectue un stage de plusieurs semaines au sein du service communication de la Mairie de Vernon, en collaboration avec la communauté d’agglomération SNA (Seine Normandie Agglomération).

Ce stage s’inscrit dans le domaine de la communication publique et numérique. Il me permet de mobiliser à la fois mes compétences techniques et ma créativité pour répondre à de vrais besoins institutionnels. J’ai intégré une équipe composée de graphiste, communicants, Web Master, chargés de mission etc... Mes tutrices de stage sont Camille Morillon, Webmaster, et Mathilde Lourenco Pais, chargée de communication digitale.

2. Présentation du projet principal

Le cœur de ma mission porte sur la refonte du site “Espace citoyens”, un portail web destiné aux habitants de Vernon, qui centralise un ensemble de démarches administratives dématérialisées. Ce site, bien qu’utile, souffre d’un manque de visibilité, d’une interface datée et d’une absence de stratégie de communication.

L’objectif est double : moderniser l’expérience utilisateur via une nouvelle interface plus intuitive, accessible et attractive ; et élaborer un plan de communication structuré pour informer et engager les citoyens autour de l’outil.

Dès les premières semaines, une veille concurrentielle approfondie a été menée sur plusieurs plateformes similaires d’autres collectivités, telles que :

• Évry-Courcouronnes : site structuré, accès rapide aux démarches, cohérence graphique.
• Saint-Paul-lès-Dax : navigation intuitive, mise en valeur de l’agenda, sobriété visuelle.
• Terres de Montaigu : pictogrammes par thématiques, FAQ, services visibles dès l’accueil.

Ces observations ont permis d’identifier des pistes concrètes : pictos clairs, filtres thématiques, et design responsive et moderne.

3. Missions réalisées durant les trois premières semaines

• Analyse du site “Espace citoyens” : points faibles, forces, recommandations.
• Rédaction du plan de communication : objectifs, cibles, ton éditorial, supports de diffusion.
• Création de visuels, et de montage vidéo pour les réseaux sociaux et le journal municipal Vernon Direct.
• Participation aux publications sur Facebook et Instagram.
• Captation photo et vidéo d’événements
• Rédaction d’articles et d'évenements pour les supports municipaux, comme le site de la ville et SNA.
• Suivi des statistiques web et social media.

4. Perspectives

Dans les prochaines semaines, mon travail portera sur la création de la maquette, l’ajustement du plan de communication. Plusieurs points de validation sont prévus avec les responsables.

Ce stage constitue une expérience professionnalisante complète, qui me permet de mener un projet transversal mêlant design, stratégie éditoriale, communication institutionnelle et outils numériques. Il me donne également une meilleure compréhension des enjeux spécifiques à la communication publique au sein d’une collectivité territoriale.